さて、前回は戦略スタンスを明確にして頂きました。

今回はSWOT分析を具体的に掘り下げていくために、

内部環境（強みと弱み）と外部環境（機会と脅威）を

抽出するためのツールを紹介します。

 

内分環境分析にはバリューチェーン（Value chain）を用います。

 

バリューチェーンとは競争戦略の大家、

マイケル・ポーター氏によって考案されました。

企業の活動を「主活動」と「支援活動」を分けます。

「主活動」は顧客サービスに直接的に影響する業務であり、

それを支援する労務管理や技術開発などを「支援活動」と呼びます。

このようにしてサービス活動を機能別に要素分解することにより、

強みと弱みを相対化して把握できます。

 

次に外部環境。

外部環境分析にはPEST分析が代表的です。

私はここに人口を加えたDEPST分析をお勧めします。

Demographic environment：人口環境

Economic environment：経済環境

Political environment：政治・法律環境

Social environment：社会・文化環境

Technological environment：技術環境

 

さらに総合分析として3C分析がありますが、

医療・介護サービスは医療・福祉施設との連携も入れて、

4Cというフレームワークを使用します。

Company：事業者を市場シェア、ブランドイメージ、技術力、サービスの質、収益力、利益力を検討する。

Competitor：競合相手を分析し、それらを上回るまたは異なる特色を検討していく。　

Customer：顧客つまりは市場規模や成長性を把握するために、市場圏の年齢構成、家族構成などを把握する。

Combination：連携つまりは関連施設とのネットワークについて検討する。

 

今日はここまで。